Après avoir envoyé des notifications par erreur à ses clients, Coinbase offre une compensation de 100 dollars en Bitcoin BTC à certains utilisateurs
Par Vanessa Flores 
Vous faites peut-être partie des 125 000 clients Coinbase qui ont reçu une notification erronée indiquant que leurs paramètres 2FA avaient changé.
Les paramètres 2FA sont des mesures de sécurité permettant de renforcer l’identification et l’accès aux comptes des utilisateurs sur des échanges crypto tels que Coinbase, Binance, etc…
Immédiatement, Coinbase a tenu à rassurer ses clients qu’il s’agissait bien d’une simple erreur de notification, qu’il n’y avait aucun problème de sécurité lié à leur compte et qu’il ne s’agissait pas non plus d’une tentative de phishing ou de piratage.
« Notifications 2FA erronées
Le vendredi 27 août, de 13h45 PST à 15h07 PST, Coinbase a envoyé à environ 125 000 clients des notifications erronées indiquant que leurs paramètres 2FA avaient changé. C’était le résultat d’un problème avec notre système de notification, et non le résultat d’un comportement malveillant.
Nos équipes ont immédiatement reconnu le problème et ont travaillé le plus rapidement possible pour s’assurer que ces notifications erronées étaient arrêtées et que le problème sous-jacent était résolu. Nous nous concentrons au laser sur le renforcement de la confiance et de la sécurité dans la communauté crypto afin que le système financier ouvert que nous voulons tous soit une réalité.
Nous reconnaissons que des problèmes comme celui-ci peuvent nuire à cette confiance. Nous continuerons à travailler pour regagner la confiance de chacun de nos clients qui ont été touchés par ces notifications. », a déclaré Coinbase sur Reddit.
Ces messages envoyés sont une erreur que Coinbase tente de réparer en offrant une compensation de 100 dollars en Bitcoin BTC à certains des utilisateurs affectés.
Le compte officiel de Coinbase sur le forum Reddit a effectivement confirmé cette compensation qui est offerte à certains clients de Coinbase, sans préciser qui est sensé pouvoir prétendre à cette offre de compensation.
« Bonjour Naleris – content que vous ayez demandé. Pour confirmer, nous créditons un petit nombre d’utilisateurs qui ont été affectés par cet incident d’une valeur de 100 USD en BTC. Cela dit, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de commenter ou de vérifier des problèmes de compte spécifiques via un forum public comme Reddit. Si vous avez des questions spécifiques sur un dossier d’assistance ouvert, veuillez nous fournir votre numéro de dossier et nous pourrons demander à notre équipe d’y jeter un coup d’œil ! », peut on lire sur Reddit.
Comme l’indique Coinbase sur Reddit, il faut donc contacter le support client de Coinbase si vous souhaitez faire une réclamation suite à cet envoi par erreur de cette notification qui a certainement fait paniquer de nombreux clients de la plateforme.
Les arnaques, piratages et autres tentatives de vol de cryptomonnaies sont en effet de plus en plus fréquents, l’envoi par erreur de cette notification est clairement une belle bourde de la part de cet échange crypto majeur.
Si vous avez reçu par erreur cette notification de Coinbase, n’hésitez donc pas à les contacter afin de réclamer cette compensation de 100 dollars en Bitcoin.
Coinbase qui reste néanmoins l’un des échanges crypto les plus sûrs du marché, tout comme Kraken qui n’a jamais été piraté jusqu’à présent.
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